Amplia experiencia en gestión de siniestros en aseguradoras multinacionales, con experiencia en análisis, reembolsos, lesiones personales, auditoría, centralización de procesos, reserva técnica y salvamento, y actualmente con especialización en robo/hurto, fraude y prevención del fraude. Durante los últimos 5 años, he estado a cargo del área de Flujo Documental, donde me encargo de recibir, digitalizar y almacenar toda la documentación del departamento de siniestros. Durante este período, revisamos procesos, optimizamos recursos, mejoramos los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y redujimos costos. En otras palabras, mejoramos el proceso y generamos ahorros para la compañía. En el área de fraude, innovamos los servicios, mejorando nuestro SLA, reduciendo gastos y aumentando el volumen de siniestros irregulares comprobados. También intensificamos las iniciativas de prevención, aumentando la protección de la compañía contra posibles defraudadores.



































































































