En un mercado de seguros impulsado por la tecnología, la Experiencia del Cliente (CX) se erige como el principal factor diferenciador. Este panel explora cómo ir más allá de lo básico para lograr una experiencia excepcional y un compromiso genuino con el cliente en cada etapa de su relación con el seguro. Se presentarán estrategias, herramientas y métricas para crear una experiencia memorable, desde la cotización hasta el servicio posventa y la gestión de siniestros. El debate aborda cómo la personalización, la proactividad y la empatía, posibilitadas por soluciones tecnológicas avanzadas, transforman a los clientes en verdaderos embajadores de la marca, consolidando el valor de los seguros en la era digital.
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